Devoluciones y reembolsos
Devoluciones y reembolsos
Productos defectuosos: si se devuelve el pedido completo, recibirá un reembolso completo. Si solo se devuelve una parte de su pedido, recibirá un reembolso solo por los productos devueltos.
Productos sin abrir y no defectuosos: tenga en cuenta que no se reembolsará el costo de envío. La suma total que recibirá será solo la cantidad de los productos. *Tenga en cuenta que también existe una tarifa de reposición obligatoria entre el 10 y el 30 %, según el producto, en todos los productos no defectuosos.
Productos abiertos no defectuosos: si no le gusta el producto que recibió, puede devolverlo para obtener un reembolso menos una tarifa de reposición. Los gastos de envío no serán reembolsados. *Algunos productos no se pueden devolver, como productos OEM, monitores deportivos, auriculares, etc.
Nuestro servicio de atención al cliente le orientará con cualquier devolución. En algunos casos, es posible que se requiera evidencia fotográfica para completar el proceso. *Tenga en cuenta que todas las comunicaciones son registradas por nuestro sistema.
Cuando nuestro servicio de atención al cliente ofrezca una etiqueta de devolución prepaga, asegúrese de utilizarla lo antes posible. Buyonik limita el uso de estas etiquetas dentro de los 14 días posteriores a su emisión. Los artículos que no se devuelvan dentro de estos 14 días permitidos pueden ser rechazados y devueltos.
Cualquier disparidad entre los artículos recibidos y los artículos solicitados debe reclamarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico con fotos de los artículos recibidos y la etiqueta de envío. Los productos recibidos por error pueden ser devueltos.
Si un producto se descontinúa después de la compra, nos reservamos el derecho de reembolsar el producto en lugar de ofrecer un reemplazo.
PROMOCIONES / CUPONES / REGALOS:
Todos los obsequios/productos promocionales no pueden cambiarse ni reembolsarse y deben devolverse si se devuelve el producto asociado.
Debido a una cantidad limitada, todos los artículos gratuitos se entregarán por orden de llegada. No se ofrecerá ningún sustituto.
Los cupones de valor en efectivo no tienen valor en efectivo y deben usarse en una transacción; el importe restante no se trasladará. Los cupones con valor en efectivo no se pueden canjear en efectivo.
El cliente es responsable del costo de envío de los "Cupones de regalo gratis" si no están asociados con un pedido con un subtotal superior a $49.
Devoluciones, cambios y reembolsos por compras con obsequios, artículos incluidos o de bonificación
Todos los productos (defectuosos o no) deben devolverse en su estado original con el embalaje original: las tarjetas de garantía deben estar intactas al igual que los manuales, instrucciones y cualquier otro elemento o accesorio suministrado por el fabricante. Si la compra incluye un obsequio, artículos incluidos o de bonificación, el obsequio y los artículos también deben devolverse para que la devolución califique para un reembolso.
Con fines de verificación y prevención de fraudes, las devoluciones y los cambios de productos defectuosos o no defectuosos requieren su nombre, dirección y número de teléfono. Es posible que se requiera una foto (o escaneo) de la identificación para cualquier confirmación adicional. Las devoluciones con la factura original se procesarán con el método de pago original o con créditos de la tienda.