Devoluciones y reembolsos
Devoluciones y reembolsos
Productos defectuosos: si se devuelve el pedido completo, recibirá un reembolso completo. Si solo se devuelve una parte de su pedido, recibirá un reembolso únicamente por los productos devueltos.
Productos desembalados y no defectuosos: tenga en cuenta que no se reembolsarán los gastos de envío. El importe total que recibirás será únicamente el importe de los productos. *Tenga en cuenta que también existe una tarifa de reposición obligatoria de entre el 10 y el 30 %, según el producto, en todos los productos que no estén defectuosos.
Productos abiertos y no defectuosos: si no le gusta el producto que recibió, puede devolverlo para obtener un reembolso menos una tarifa de reposición. Los costos de envio no seran devueltos. *Algunos productos no se pueden devolver como productos OEM, monitores deportivos, auriculares, etc.
Nuestro servicio de atención al cliente le guiará con cualquier devolución. En algunos casos, es posible que se requiera evidencia fotográfica para completar el proceso. *Tenga en cuenta que todas las comunicaciones son registradas por nuestro sistema.
Cuando nuestro servicio de atención al cliente ofrezca una etiqueta de devolución prepaga, asegúrese de utilizarla lo antes posible. Buyonik limita el uso de estas etiquetas dentro de los 14 días posteriores a su emisión. Los artículos que no se devuelvan dentro de estos 14 días permitidos podrán ser rechazados y devueltos.
Cualquier discrepancia entre los artículos recibidos y los artículos pedidos debe reclamarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico con fotos de los artículos recibidos, así como la etiqueta de envío. Es posible que los productos recibidos por error sean devueltos.
Si un producto se descontinua después de la compra, nos reservamos el derecho de reembolsar el producto en lugar de ofrecer un reemplazo.
PROMOCIONES/CUPONES/REGALOS:
Todos los obsequios/productos promocionales no se pueden cambiar ni reembolsar y deben devolverse si se devuelve el producto asociado.
Debido a la cantidad limitada, todos los artículos gratuitos se otorgarán por orden de llegada. No se ofrecerán sustitutos.
Los cupones de valor en efectivo no tienen valor monetario y deben usarse en una transacción; el importe restante no se trasladará. Los cupones con valor en efectivo no se pueden canjear por efectivo.
El cliente es responsable del costo de la entrega de los “Cupones de regalo gratis” si no están asociados con un pedido con un subtotal de más de $99.
Devoluciones, cambios y reembolsos por compras con obsequios, artículos incluidos o extra
Todos los productos (defectuosos o no) deben devolverse en su estado original con el embalaje original: las tarjetas de garantía deben estar intactas al igual que los manuales, instrucciones y cualquier otro artículo o accesorio proporcionado por el fabricante. Si la compra incluye un obsequio, artículos incluidos o de bonificación, el obsequio y los artículos también deben devolverse para que la devolución califique para un reembolso.
Para fines de verificación y prevención de fraude, las devoluciones y cambios de productos defectuosos o no defectuosos requieren su nombre, dirección y número de teléfono. Es posible que se requiera una fotografía (o escaneo) de una identificación para cualquier confirmación adicional. Las devoluciones con la factura original se procesarán utilizando el método de pago original o créditos de la tienda.