Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
Préparation et expédition des commandes
Les produits proposés par Buyonik par l’intermédiaire de Shopify Collective sont préparés et expédiés directement par nos fournisseurs partenaires.
Buyonik demeure votre interlocuteur pour toute question concernant votre commande, sa livraison ou le service après-vente. Vous pouvez nous joindre à info@buyonik.com.
Destinations et frais de livraison
Les destinations desservies dépendent du produit et du fournisseur concerné. La livraison au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres pays est offerte uniquement lorsque cette destination est disponible pour les articles commandés.
Les frais de livraison sont établis selon les tarifs du fournisseur, les articles commandés, l’adresse de livraison et le service choisi. Les options disponibles, leurs frais et les taxes applicables sont présentés avant la confirmation de votre achat.
La livraison gratuite s’applique uniquement lorsqu’une offre le prévoit expressément pour les articles et la destination concernés. Aucun seuil de livraison gratuite ne s’applique automatiquement à l’ensemble de la boutique.
Commandes contenant plusieurs articles
Une commande peut être expédiée en plusieurs colis, notamment lorsque les articles proviennent de fournisseurs différents. Des frais de livraison peuvent s’appliquer à chaque envoi; le montant total est présenté avant la confirmation de votre achat.
Les colis peuvent arriver à des dates différentes et avoir chacun leur numéro de suivi.
Délais et suivi
Les délais de préparation et de livraison varient selon le fournisseur, le produit, sa disponibilité et la destination. Les délais applicables sont communiqués avant l’achat et repris dans la confirmation de commande.
Les renseignements de suivi vous sont transmis par courriel lorsqu’ils sont disponibles. En cas de retard ou de colis non reçu, communiquez avec nous afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous proposer une solution conformément à vos droits.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier votre adresse avant de confirmer votre commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement. Une modification peut devenir impossible lorsque la préparation ou l’expédition est commencée.
Si une réexpédition entraîne des frais pouvant légalement vous être facturés, nous vous en expliquerons la raison et le montant et obtiendrons votre accord avant de procéder.
Commandes internationales
Lorsque la livraison internationale est offerte, les renseignements concernant les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais de courtage sont communiqués avant l’achat, notamment s’ils sont perçus au paiement ou payables à la livraison.
Articles endommagés, incorrects ou manquants
Contactez-nous dès que vous constatez un problème, en indiquant votre numéro de commande et, lorsque pertinent, en joignant des photos. Cette demande de signalement rapide ne limite pas vos garanties légales ni vos recours.
Retours et remboursements
Consultez notre politique de retour et de remboursement et contactez-nous avant d’expédier un retour afin d’obtenir les instructions et l’adresse appropriées.
Le remboursement des frais de livraison dépend du motif du retour et des droits prévus par la loi. La présente politique ne limite aucun droit obligatoire du consommateur.
Nous joindre
Service à la clientèle — Buyonik
info@buyonik.com